Recurso

O questionário de satisfação que realmente se preenche

Três minutos no fim da sessão, enquanto todos ainda estão lá. Um QR projetado, respostas anônimas, uma pontuação calculada — e o relatório PDF que a sua abordagem de qualidade exige.

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O bom momento é agora

Um questionário enviado por e-mail três dias depois da formação recolhe um terço de respostas, muitas vezes extremas: os entusiastas e os insatisfeitos. O que se preenche na sala, antes de arrumar as coisas, recolhe quase tantas quantos são os participantes.

Daí o link curto e o QR projetado: você anuncia três minutos, cada um tira o celular, e você vê o contador subir enquanto conclui. Nenhuma conta a criar, nenhum aplicativo a instalar.

Anônimo quando é preciso, nominal quando é útil

Duas formas de proceder. O modo coletivo distribui um link único a todo o grupo: as respostas chegam sem nome, o que solta as línguas sobre o que não funcionou. É o modo que convém aos grupos grandes e aos temas delicados.

O modo nominal envia a cada um o seu link pessoal e permite relembrar quem não respondeu. Útil quando o financiador exige um retorno por aluno, ou quando a formação se estende por várias semanas.

Números que se defendem

O questionário mistura os formatos: uma pergunta de recomendação pontuada de 0 a 10 cuja pontuação NPS se calcula sozinha, notas de 0 a 5, sim/não, escolhas, e texto livre para o que não cabe em nenhuma casa.

Os resultados aparecem à medida: média por pergunta, distribuição das notas, comentários. O relatório PDF e a exportação CSV fazem dele a peça que você juntará ao seu balanço de qualidade ou entregará ao seu cliente.

O que você pode fazer

🔳

Link ou QR projetado

Um link único para todo o grupo, exibido na tela ou colado no chat. Três minutos bastam.

🕶️

Respostas anônimas

No modo coletivo, nenhum nome é registrado. É isso que faz emergir o que não se ousa dizer de frente.

📈

Pontuação NPS automática

A pergunta de recomendação calcula a sua pontuação e distribui promotores, neutros e detratores.

🎚️

Cinco formatos de pergunta

Recomendação de 0 a 10, nota de 0 a 5, sim/não, escolha única, texto livre. As perguntas são suas.

📄

Relatório PDF e CSV

O documento para o seu dossiê de qualidade, e os dados brutos quando precisam ir para outra ferramenta.

🔁

Lembrete aos ausentes

No modo nominal, você vê quem não respondeu e envia um lembrete com um clique.

O questionário em imagens

O que você partilha, o que o aluno preenche, e o que você retira disso.

O link e o QR a projetar

Um link curto e um QR code. Projete-o, cole-o no chat, envie-o por e-mail: é a mesma porta de entrada para todos.

O que o aluno preenche

Botões grandes o suficiente para o polegar, uma escala por pergunta, e nada a escrever a não ser que ele queira. Três minutos, relógio na mão.

Os resultados, pergunta a pergunta

A pontuação NPS em primeiro, depois cada pergunta com a sua média e a distribuição das respostas. O relatório PDF retoma tudo.

Quando usar ?

Perguntas frequentes

As respostas são mesmo anônimas ?
No modo coletivo, sim: nenhum nome é pedido nem registrado com a resposta. É o modo a escolher quando você quer saber o que não funcionou. O modo nominal existe ao lado, para os casos em que o financiador exige um retorno identificado — e aí o aluno sabe, porque recebe um link em seu nome.
O que é a pontuação NPS e como é calculada ?
Vem da pergunta « recomendaria esta formação », pontuada de 0 a 10. As notas 9 e 10 contam como promotores, 7 e 8 como neutros, 0 a 6 como detratores. A pontuação é a percentagem de promotores menos a de detratores: vai de -100 a +100. É a medida mais comparável de uma sessão para a outra.
Posso escrever as minhas próprias perguntas ?
Sim, inteiramente. Você parte de um modelo que modifica: acrescentar, apagar, reordenar, mudar o formato de uma pergunta. Cinco formatos estão disponíveis — recomendação de 0 a 10, nota de 0 a 5, sim/não, escolha única, texto livre — e cada pergunta pode ser obrigatória ou não.
Quanto tempo leva o questionário para um aluno ?
Conte três minutos para seis ou sete perguntas, das quais apenas uma a redigir. Acima de dez perguntas, a taxa de resposta cai nitidamente: melhor um questionário curto que todos preenchem do que um longo que ninguém termina.
O questionário está ligado a uma folha de presença ?
Pode estar: criado a partir de uma folha de presença, retoma a lista dos alunos, o que evita redigitá-la no modo nominal. Mas funciona também sozinho, para uma intervenção que não tem folha de presença.
O que contém o relatório PDF ?
O título da formação, o número de respostas, a pontuação NPS, a média e a distribuição de cada pergunta pontuada, os resultados das escolhas e os comentários livres. Foi concebido para ser anexado tal como está a um dossiê de qualidade ou entregue a um cliente.

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