Funzionalità

Il questionario di soddisfazione che si compila davvero

Tre minuti alla fine della sessione, mentre tutti sono ancora lì. Un QR proiettato, risposte anonime, un punteggio calcolato — e il bilancio PDF che il tuo sistema qualità richiede.

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Il momento giusto è adesso

Un questionario inviato per e-mail tre giorni dopo la formazione raccoglie un terzo delle risposte, spesso estreme: gli entusiasti e gli scontenti. Quello che si compila in aula, prima di riporre le cose, ne raccoglie quasi quanti sono i partecipanti.

Da qui il link breve e il QR proiettato: annunci tre minuti, ognuno tira fuori il telefono, e vedi il contatore salire mentre concludi. Nessun account da creare, nessuna applicazione da installare.

Anonimo quando serve, nominativo quando è utile

Due modi di procedere. La modalità collettiva distribuisce un link unico a tutto il gruppo: le risposte arrivano senza nome, il che scioglie le lingue su ciò che non ha funzionato. È la modalità adatta ai gruppi numerosi e ai temi delicati.

La modalità nominativa invia a ciascuno il proprio link personale e ti permette di sollecitare chi non ha risposto. Utile quando il finanziatore esige un riscontro per partecipante, o quando la formazione si estende su più settimane.

Cifre che si difendono

Il questionario mescola i formati: una domanda di raccomandazione valutata da 0 a 10 il cui punteggio NPS si calcola da solo, voti su cinque, sì/no, scelte, e testo libero per ciò che non rientra in nessuna casella.

I risultati compaiono man mano: media per domanda, distribuzione dei voti, commenti. Il bilancio PDF e l’esportazione CSV ne fanno il documento che allegherai al tuo bilancio qualità o consegnerai al tuo cliente.

Cosa puoi fare

🔳

Link o QR proiettato

Un link unico per tutto il gruppo, mostrato sullo schermo o incollato in chat. Tre minuti bastano.

🕶️

Risposte anonime

In modalità collettiva nessun nome viene registrato. È ciò che fa emergere quello che non si osa dire in faccia.

📈

Punteggio NPS automatico

La domanda di raccomandazione calcola il suo punteggio e ripartisce promotori, passivi e detrattori.

🎚️

Cinque formati di domanda

Raccomandazione su 10, voto su 5, sì/no, scelta singola, testo libero. Le domande sono le tue.

📄

Bilancio PDF e CSV

Il documento per il tuo fascicolo qualità, e i dati grezzi quando devono raggiungere un altro strumento.

🔁

Sollecito agli assenti

In modalità nominativa vedi chi non ha risposto e lo solleciti con un clic.

Il questionario in immagini

Ciò che condividi, ciò che compila il partecipante, e ciò che ne ricavi.

Il link e il QR da proiettare

Un link breve e un QR code. Proiettalo, incollalo in chat, invialo per e-mail: è la stessa porta d’ingresso per tutti.

Ciò che compila il partecipante

Pulsanti abbastanza grandi per il pollice, una scala per domanda, e nulla da scrivere se non ne ha voglia. Tre minuti, orologio alla mano.

I risultati, domanda per domanda

Il punteggio NPS in testa, poi ogni domanda con la sua media e la distribuzione delle risposte. Il bilancio PDF riprende il tutto.

Quando usarlo ?

Domande frequenti

Le risposte sono davvero anonime ?
In modalità collettiva, sì: nessun nome viene chiesto né registrato con la risposta. È la modalità da scegliere quando vuoi sapere cosa non ha funzionato. La modalità nominativa esiste accanto, per i casi in cui il finanziatore esige un riscontro identificato — e lì il partecipante lo sa, perché riceve un link a suo nome.
Che cos’è il punteggio NPS e come si calcola ?
Viene dalla domanda « raccomanderesti questa formazione », valutata da 0 a 10. I voti 9 e 10 contano come promotori, 7 e 8 come passivi, da 0 a 6 come detrattori. Il punteggio è la percentuale di promotori meno quella di detrattori: va da -100 a +100. È la misura più confrontabile da una sessione all’altra.
Posso scrivere le mie domande ?
Sì, interamente. Parti da un modello che modifichi: aggiungere, eliminare, riordinare, cambiare il formato di una domanda. Sono disponibili cinque formati — raccomandazione su 10, voto su 5, sì/no, scelta singola, testo libero — e ogni domanda può essere obbligatoria o no.
Quanto tempo richiede il questionario a un partecipante ?
Conta tre minuti per sei o sette domande, di cui una sola da scrivere. Oltre le dieci domande, il tasso di risposta cala nettamente: meglio un questionario breve che tutti compilano di uno lungo che nessuno finisce.
Il questionario è collegato a un registro presenze ?
Può esserlo: creato da un registro presenze, ne riprende l’elenco dei partecipanti, il che evita di reinserirlo in modalità nominativa. Ma funziona anche da solo, per un intervento che non ha un foglio presenze.
Cosa contiene il bilancio PDF ?
Il titolo della formazione, il numero di risposte, il punteggio NPS, la media e la distribuzione di ogni domanda valutata, i risultati delle scelte e i commenti liberi. È concepito per essere allegato così com’è a un fascicolo qualità o consegnato a un cliente.

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