Fonctionnalité

Le questionnaire de satisfaction qu'on remplit vraiment

Trois minutes à la fin de la séance, pendant que tout le monde est encore là. Un QR projeté, des réponses anonymes, un score calculé — et le bilan PDF que votre démarche qualité réclame.

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Le bon moment, c'est maintenant

Un questionnaire envoyé par email trois jours après la formation récolte un tiers de réponses, souvent des extrêmes : les enthousiastes et les mécontents. Celui qu'on remplit dans la salle, avant de ranger les affaires, en récolte presque autant qu'il y a de participants.

D'où le lien court et le QR projeté : vous annoncez trois minutes, chacun sort son téléphone, et vous voyez le compteur monter pendant que vous concluez. Aucun compte à créer, aucune application à installer.

Anonyme quand il le faut, nominatif quand c'est utile

Deux façons de procéder. Le mode collectif distribue un lien unique à tout le groupe : les réponses arrivent sans nom, ce qui délie les langues sur ce qui n'a pas fonctionné. C'est le mode qui convient aux gros effectifs et aux sujets sensibles.

Le mode nominatif envoie à chacun son lien personnel et vous permet de relancer ceux qui n'ont pas répondu. Utile quand le financeur exige un retour par stagiaire, ou quand la formation s'étale sur plusieurs semaines.

Des chiffres qui se défendent

Le questionnaire mélange les formats : une question de recommandation notée de 0 à 10 dont le score NPS se calcule tout seul, des notes sur cinq, des oui/non, des choix, et du texte libre pour ce qui ne rentre dans aucune case.

Les résultats s'affichent au fur et à mesure : moyenne par question, répartition des notes, verbatims. Le bilan PDF et l'export CSV en font la pièce que vous joindrez à votre bilan qualité ou que vous remettrez à votre client.

Ce que vous pouvez faire

🔳

Lien ou QR projeté

Un lien unique pour tout le groupe, affiché à l'écran ou collé dans le chat. Trois minutes suffisent.

🕶️

Réponses anonymes

En mode collectif, aucun nom n'est enregistré. C'est ce qui fait remonter ce qu'on n'ose pas dire en face.

📈

Score NPS automatique

La question de recommandation calcule son score et répartit promoteurs, passifs et détracteurs.

🎚️

Cinq formats de question

Recommandation sur 10, note sur 5, oui/non, choix unique, texte libre. Les questions sont les vôtres.

📄

Bilan PDF et CSV

Le document pour votre dossier qualité, et les données brutes quand elles doivent rejoindre un autre outil.

🔁

Relance des absents

En mode nominatif, vous voyez qui n'a pas répondu et vous relancez d'un clic.

Le questionnaire en images

Ce que vous partagez, ce que remplit le stagiaire, et ce que vous en retirez.

Le lien et le QR à projeter

Un lien court et un QR code. Projetez-le, collez-le dans le chat, envoyez-le par email : c'est la même porte d'entrée pour tout le monde.

Ce que remplit le stagiaire

Des boutons assez grands pour le pouce, une échelle par question, et rien à écrire sauf s'il en a envie. Trois minutes, montre en main.

Les résultats, question par question

Le score NPS en tête, puis chaque question avec sa moyenne et la répartition des réponses. Le bilan PDF reprend le tout.

Quand l'utiliser ?

Questions fréquentes

Les réponses sont-elles vraiment anonymes ?
En mode collectif, oui : aucun nom n'est demandé ni enregistré avec la réponse. C'est le mode à choisir quand vous voulez savoir ce qui n'a pas fonctionné. Le mode nominatif existe à côté, pour les cas où le financeur exige un retour identifié — et là, le stagiaire le sait, puisqu'il reçoit un lien à son nom.
Qu'est-ce que le score NPS et comment est-il calculé ?
Il vient de la question « recommanderiez-vous cette formation », notée de 0 à 10. Les notes de 9 et 10 comptent comme promoteurs, 7 et 8 comme passifs, 0 à 6 comme détracteurs. Le score est le pourcentage de promoteurs moins celui de détracteurs : il va de -100 à +100. C'est la mesure la plus comparable d'une session à l'autre.
Puis-je écrire mes propres questions ?
Oui, entièrement. Vous partez d'un modèle que vous modifiez : ajouter, supprimer, réordonner, changer le format d'une question. Cinq formats sont disponibles — recommandation sur 10, note sur 5, oui/non, choix unique, texte libre — et chaque question peut être obligatoire ou non.
Combien de temps prend le questionnaire pour un stagiaire ?
Comptez trois minutes pour six ou sept questions, dont une seule à rédiger. Au-delà de dix questions, le taux de réponse chute nettement : mieux vaut un questionnaire court que tout le monde remplit qu'un long que personne ne finit.
Le questionnaire est-il lié à une feuille d'émargement ?
Il peut l'être : créé depuis une feuille d'émargement, il reprend la liste des stagiaires, ce qui évite de la ressaisir en mode nominatif. Mais il fonctionne aussi tout seul, pour une intervention qui n'a pas de feuille de présence.
Que contient le bilan PDF ?
L'intitulé de la formation, le nombre de réponses, le score NPS, la moyenne et la répartition de chaque question notée, les résultats des choix, et les commentaires libres. Il est conçu pour être joint tel quel à un dossier qualité ou remis à un client.

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